CIO和高级技术领导者对EDUCAUSE 2023十大IT问题的看法

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EDUCAUSE社万博体育全站官网区成员为CIO和高级技术领导者提供了关于2023年十大IT问题的观点。

黄色方块
资料来源:Bits and Splits / Adobe Stock©2022

综上所述,EDUCAUSE2023十大IT问题请描述一个技术领导者对高等教育不确定的未来感到担忧并为此做准备的时刻。随着高校继续应对2019冠状病毒病大流行带来的众多挑战和机遇,领导者们正在寻找提高运营效率的方法,鼓励更密切地关注机构目标,并提高灵活性和弹性,使高等教育机构能够应对未来的任何中断。委员会的五名成员CIO项目咨询委员会考虑十大IT问题的重要性,以及他们作为领导者如何帮助他们的机构为未来做好准备。

詹妮弗伯恩斯
英属哥伦比亚大学信息技术和首席信息官助理副总裁

约翰·邓宁
威斯康星大学普拉特维尔分校负责IR、战略和规划的助理副校长兼首席数据官

简·利文斯顿
圣母大学副校长兼首席信息官

杰奎琳·马尔科姆
明尼苏达州立大学信息技术和首席信息官副校长

大卫罗宾逊
格林内尔学院首席信息官

伯恩斯在过去的几年里,十大IT问题列表的演变表明了CIO作为机构领导者的角色的进步,而不仅仅是作为IT领导者。今年的榜单延续了这一趋势:其他c级职位也可能出现同样的问题,突出表明信息技术需要成为一项团队运动,首席信息官需要成为其他机构领导者的导师、影响者和合作伙伴,帮助他们熟练掌握数字技术。

2018年,十大IT问题列表确定,IT领导层需要成为战略交付中不可或缺的合作伙伴。脚注1如今,首席信息官需要走得更远:他们需要在更广泛的机构领导团队中培养必要的数字领导技能。战略和数字能力必须齐头并进;在制定有效和有影响力的战略之前,我们必须知道什么是可能的。首席信息官需要培养数字化领导能力和决策能力所有机构的级别。作为执行团队或内阁的一员,首席信息官可以确保战略既通知数字机会和风险,也被数字机会和风险通知。它还提供了在执行团队成员之间建立更广泛理解的机会,以便将技术见解融入其他领域,如研究支持、教学和学习、风险管理和机构运营。

这不仅需要在整个IT领导团队中具有广泛的能力和覆盖范围,还需要在整个机构领导中具有更大的流畅性。为了培养这种流畅性,首席信息官必须是导师、教育者和联盟建设者。仅仅依靠首席信息官作为技术专业知识和集成的中心,在数字流畅性需要无处不在的时候,限制了机构的能力和能力。通过在跨越多个领域的论坛中建立数字能力,机构领导人将更好地了解机会和问题,并将取得更好的长期成果。

erp是一个具体的例子,说明如何通过在非it领导者中建立数字能力来应用更广泛的专业知识。在erp中实现价值很大程度上超出了IT组织的范围。相反,它需要职能单位的领导和管理,以确定已实现的利益,并确保通过与CIO合作的持续流程增强和新功能实现来提取未来的价值。这就需要其他机构领域的同事(如业务分析师和业务架构师)投入大量时间,以确保新功能发布的路线图和问题能够得到适当的管理。在ERP实施初期,出现的许多问题不是IT问题;相反,它们是需要重新设计的配置错误或业务流程。ERP系统的真正价值不会在最初实施的范围内实现,而是通过需要拥有长期价值主张的功能领域的持续投资、领导和管理来实现。

邓宁:当今世界最大的讽刺是,在COVID-19大流行的强制隔离期间,我们用来保持联系的工具,在我们的互动中创造了一种字面上的扁平化和体验上的冷淡。然而,这并不是一个新现象。过去15年的许多“连通性”创新让人与人之间的互动变得更容易,但更少微妙。在教育学生、招聘和留住员工方面继续使用这些工具,可以让我们更加注重人性,而不管媒介或手头的任务是什么。

当我们发展我们的能力和成熟度,使用数据不仅仅是为了提供信息什么我们既要完成我们的机构使命,也要在实际中帮助我们测量我们所做的是,我们必须保护和保持我们的数据包含并指向人类故事的意识。例如,入学事实表中的每一个整数都代表了一个人塑造自己未来的愿望和动力,在很多情况下,还代表了他们家庭未来的愿望和动力。来自联邦学生援助免费申请(FAFSA)的数据通常代表着那些不知道自己能否负担得起大学教育但勇敢尝试的个人或家庭的希望。我们不仅要接受机构数据的巨大价值,以引导和衡量变化,而且在我们对它的解释中,要顽强而强烈地体现我们美丽而基本的人类特征:谦逊、坦率、善良、脆弱、好奇和同情。

利文斯顿:关于人和人类特征的话题触及了今年十大IT问题列表中对未来的许多担忧。在圣母大学,我们专注于寻找、发展、培养和保持多元化的人才队伍。我们已经开始了一项为期两年的轮岗学徒计划,招收那些希望在信息技术领域发展事业的应届大学毕业生,我们还开始与当地的高中建立伙伴关系。我们正在重新设计我们的IT组织,为我们的中长期员工提供更多的成长和奖励的机会。

圣母大学的IT组织拥有强大的合作、友爱和有趣的文化。在一个混合了面对面工作、混合工作和远程工作的世界里,维护这一点是当务之急。一个有点违反直觉的结果是,我们需要重新思考如何利用校园空间来鼓励混合人群之间的社区和对话碰撞,并有意识地专注于创造最适合面对面合作的空间。万博体育全站官网在娱乐方面,我们已经优先恢复了许多传统的面对面社交聚会,但也提供了混合选择,我们还设计了新的活动来鼓励户外聚会,比如全家夏季狂欢节。总的来说,在为未来做准备的过程中,我们希望与人力资源组织建立密切的伙伴关系,共同开发流程,使我们能够在更加复杂和动态的劳动力环境中保持竞争力、敏捷性和响应性。

马尔科姆最近一次对高等教育的“强制”改革发生在第二次世界大战之后。70多年后,新冠肺炎疫情迫使高等教育走出了众所周知的舒适区。我们现在面临的形势已经从“到我们这里来”的心态转变为在我们的选民所在的地方与他们会面。这些因素要求我们寻求新的方法来推动教学和学习的交付,并提高学生,员工和教师的经验。

今天的职场人真正掌握了自己的命运——因此出现了“大辞职”。让员工回来不仅仅是简单地填满空间,创造一种忙碌的感觉。坐在小隔间里的员工并不一定等同于最佳的生产力或价值。与此同时,我们必须有意识地建立多样化的IT员工队伍,并以DEI和归属感原则为后盾。让我们确保我们正在寻找方法来吸引不同的申请人来开放职位。为了增加人才库,我们需要支持那些不仅来自STEM领域,而且来自非传统途径的人进入技术领域。那些对技术有热情和技术敏锐度的人将为我们的工作提供一个强大而有意义的视角。

在整个机构中,我们还必须不断努力实施技术,而不是简单地将其作为替代项目,而是作为工具,以一种考虑到我们目前大多数技术生态系统,可能不会发生的方式重新设计教学和学习。这些生态系统——如erp、SISs和crm——必须从集成和无缝的用户体验、通过优化业务流程提高组织效率和新发现的效率的角度来指导我们的工作。建立一个集成的技术生态系统将为从一个真实来源获取数据提供更大的便利。这将允许对整个机构进行分析,以发现新的机会。然而,要取得成功,我们必须提供对易于使用的数据的公平和公平的访问,以便在各级做出明智的决策。从现在到未来,数据将继续为我们如何开展业务提供深刻的见解。仅仅了解数据是不足以推动我们前进的。我们必须实际使用这些数据来做出真正的改变,并实施有意的风险。这不是一个选择如果我们想要回应——我们必须响应以保持竞争力、相关性和及时性。我们必须专注于为我们的学生提供一个负担得起的、公平的、方便的教育之旅。

从网络安全和数据隐私的角度来看,通过实施和评估及时、相关的主动和预防性网络安全解决方案,评估和改善信息安全治理、合规性、数据保护和隐私将是至关重要的。业务连续性计划应该继续包括识别漏洞、优先级、依赖关系和制定计划的措施,以促进中断之前、期间和之后的连续性和恢复。机构领导者还必须优先考虑完善计划,以确保校园在面对不利事件或条件时能够快速恢复,减轻这些情况的影响,并在危机期间和危机后提供促进业务连续性的能力。

Robinson:高等教育界的每个人都敏锐地意识到,我们的技术未来与我们几年前(很久)所设想的大不相同。但我现在看到了一种看待未来的不同方式。我们的团队了解这项技术;他们已经记下了。我们在音频/视频、基础设施、企业系统和网络安全领域看到了惊人的创造力和灵活性。我们现在需要的是提升我们的领导力。我们必须关注价值、交付和所有“技术人员”生活和工作的文化(当然还有网络安全),总是网络安全)。

因此,我们首席信息官为我们的机构带来的真正价值是我们处理IT治理的方式(真的),企业架构,战略(与我们的校园合作伙伴和内阁一起),以及我们机构的新需求。我们可以通过参与、理解和真正倾听校园里的学生、员工和教职员工来解决这些问题。现在更重要的是,我们必须更多地关注我们自己的团队。如今,招聘已经发生了根本性的变化,而且至关重要,但我们也要强调留住员工:让我们花时间了解我们的同事,了解他们的敬业程度。我们必须对他们进行投资——作为个人而不仅仅是职位头衔——并实施可衡量的改变,为他们带来不同。我们需要加倍支持员工,好好看看每个人的工作描述,问问“他们的规模合适吗?”在大流行期间,我们出色的团队承担了以前难以想象的任务和“分配的其他工作”。是时候让这一切结束了。

当谈到我的校园团队时,我经常说:“表现出优雅,并期待优雅。”这是我的新领导力手册的关键原则之一,因为我在那些将在帮助我们的机构实现其未来计划中发挥关键作用的人身上投入了大量资金。

请注意

  1. Susan Grajek和2017-2018年EDUCAUSE IT问题小组,2018年十大IT问题:高等教育的重塑万博官方手机版登录EDUCAUSE,2018年1月29日。回到正文的脚注1。

贝琪·蒂本斯·莱尼茨是EDUCAUSE首席信息官和高级IT领导者项目的主管。

©2022 Jennifer Burns, John Dunning, Jane Livingston, jacquelyn Malcolm, Dave Robinson和Betsy Tippens Reinitz。本作品的文本是根据a知识共享BY-NC-ND 4.0国际许可协议。