快速调查结果:工作场所的压力

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工作人员已经经历并将继续经历越来越大的工作压力。意识到影响因素和缓解支持可以帮助机构和领导者更好地确保员工在未来的福祉。

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图片来源:Erta©2021

EDUCAUSE通过共享现有数据和从高等教育界收集新数据,帮助机构领导者、IT专业人士和其他工作人员解决他们面临的紧迫挑战。万博体育全站官网本报告基于EDUCAUSE快速调查。QuickPolls使我们能够快速收集、分析和分享来自社区的关于特定新兴主题的输入。万博体育全站官网脚注1

所面临的挑战

在她的高等教育编年史李·斯凯勒普·贝塞特在《员工不好》一文中哀叹,在新冠肺炎疫情期间,高等教育缺乏对员工福祉的关注。脚注2在各院校争相将课程转移到网上、颠覆传统运营模式的过程中,教职员工仍在不知疲倦地工作,以维持机构的运转,这往往是以牺牲自己的身心健康为代价。在本周的快速调查中,我们调查了1500多名高等教育IT和技术专业人士,看看他们是否还好,衡量他们压力的来源和影响,并为个人和机构探索机会,以确保在未来的道路上改善幸福感。脚注3.

底线

事实上,工作人员的状况不太好,而且可能会持续一段时间。绝大多数答复者报告说,自大流行开始以来,压力有所增加,并预计他们的压力将在明年持续存在,甚至恶化。员工被要求用更少的资源承担更多的工作,这些和其他压力因素的影响表现在工作体验和生产力的下降。机构可以通过为员工提供灵活性和支持性领导来提供帮助,并有意识地关注倾听、同理心和健康的界限。

数据:我们为什么压力这么大?

快讯——员工压力很大。虽然可能没有人感到惊讶,但同样重要的是要承认,绝大多数受访者(76%)报告说,自疫情开始以来,他们的工作压力水平有所增加。在专注于支持远程教学的专业人士中,这一数字甚至更高,包括学术计算或教学技术(86%)和教学设计或教师发展(81%)的受访者。近五分之一(19%)的受访者表示,他们的压力水平基本保持不变,只有6%的人表示压力水平有所下降。

未来的一年,如果不是更糟的话,也将是大同小异。几乎没有受访者预计未来道路上的压力会有所缓解。当被问及未来12个月的预期压力水平时,超过一半(54%)的受访者表示,他们预计自己的压力将与现在大致相同。超过三分之一(36%)的人预计他们的压力水平会下降增加在接下来的12个月里,只有10%的人预计他们的压力会减少。

工作人员正在用更少的资源和更少的确定性做更多的工作。为什么工作人员有问题吗?当被问及在过去一年中导致他们压力最大的工作场所因素时,受访者的两个最受欢迎的选择是“额外的责任或工作量增加”(43%)和“关键工作领域人手不足”(38%)。这一发现支持了之前快速民意调查中强调的说法,即许多员工被要求用更少的钱做更多的事,脚注4它说明了这些因素的组合仍然是一个关键的挑战(参见图1)。“对学校和/或职业前景的不确定性”(30%)排在前三名。这种特殊的压力来源似乎在小型机构的受访者中更为普遍——36%,而在大型机构的受访者中只有27%。

条形图显示了受访者认为这些方面都是导致工作压力的一个因素的百分比。额外的职责或工作量增加43%。关键工作领域人手不足38%对我的机构和/或职业的未来不确定30%。处理客户、选民和最终用户的倦怠或压力(28%)。担心工资或福利的削减或负面变化26%。关键领域的预算削减了25%害怕在校园或工作场所接触COVID-19(19%)。对我的贡献缺乏认可15%。管理层缺乏理解或同情12%。 Excessive oversight/micromanagement 11%. New requirements to work from home or from other off-campus locations 11%.
图1所示。造成工作压力的因素

数据:我们的压力对我们做了什么?

员工的注意力、幸福感和工作精力都受到了影响。员工压力不是良性的,确实会对工作产生负面影响。当被问及压力对工作的主要影响时,60%的受访者表示,由于压力,他们很难集中精力完成任务,54%的受访者表示,他们无法保持有利于自己健康的工作习惯或做法(见图2)。许多受访者选择的影响表明,继续“出现”和完成工作普遍存在困难——工作时精力不足或更加疲惫(42%),对工作的投入或成就感减少(32%),工作速度较慢或效率较低(27%)。

条形图显示同意每个陈述的受访者百分比。我在工作时更难集中注意力。60%。我没能保持工作场所的习惯或做法,培养我的幸福。54%。我在工作时感到精力不足或更累。42%。我觉得自己对工作的投入和成就感减少了。32%。我的工作速度变慢了,效率也降低了。 27%. I have made more mistakes or errors in my work than I normally would. 9%. I have been less kind and compassionate toward others. 8%. I have missed important project deadlines or goals. 5%. I have had to take more sick and/or personal time away from work. 5%.
图2。压力对工作体验的影响

数据:机构在做什么,为什么重要?

机构提供了灵活性,但缺乏监督指导和团队建设。毫无疑问,机构向受访者提供的最普遍的支持是“更灵活的工作安排”(79%)(见图3)——考虑到去年许多员工迁移到远程工作模式,这也许并不奇怪。脚注5大多数受访者(52%)表示,他们所在的机构提供了更灵活的工作时间或时间表,略低于一半(45%)的受访者表示,他们从领导层那里得到了同情和理解。只有四分之一的受访者表示,他们的主管在管理他们的健康和福祉方面给予了指导或支持,而大约五分之一的受访者表示,他们从所在机构获得了额外的专利商标权。很少有人(9%)报告说有更频繁或定期的团队建设活动或机会。

条形图显示受访者所在机构提供帮助缓解工作压力的百分比。更灵活的工作安排(校内、远程、混合)79%。更灵活的工作时间或时间表52%。来自我们组织/机构领导的同情和理解的信息45%。定期分享专注于自我照顾和幸福的资源35%。员工会议,让我倾听和分享经验与我的同事30%。转介给心理健康专家或提供者26%。在管理我的健康和幸福方面得到主管的指导和/或支持25%。额外带薪休假(PTO)超过我的正常分配21%。更频繁或定期的团队建设活动和机会9%。
图3。减轻工作压力的制度支持

机构支持对减轻未来压力至关重要。大约6%的受访者告诉我们他们收到了没有一个上述机构的资助。脚注6其中,56%的人预计他们的压力在未来一年将会增加。这一数字在接受调查的人中下降到40%一个从其所在机构获得上述任何一项支持。在这些支持中,与灵活性和主管/领导角色有关的支持似乎特别有助于改善员工对来年的展望。如表1所述,当机构中存在任何这些支持时,受访者预期他们的压力水平在未来一年增加的可能性显着降低。

表1。通过对员工的机构支持,对工作场所压力的展望

支持类型 预计明年压力会增加的百分比
当没有支持时 当有支持时

灵活的工作安排

42%

33%

灵活的工作时间/计划

40%

30%

主管对健康/福祉的指导

38%

27%

来自领导的同情或理解的信息

40%

28%


共同的挑战

在反思建设性的前进道路的过程中,受访者也表达了似乎在高等教育界普遍存在的挫折和挑战。万博体育全站官网

  • 工作人员的工作量和期望没有调整为了适应新的现实,即完成工作所需的资源(人力、财力或其他方面)受到限制,甚至萎缩。

    “现在事情已经解决了一点……大多数课程都可以远程操作,工作量并没有减少。”其他事情已经取代了这个位置,我们仍然超负荷工作。我想过度工作是我们的‘新常态’。”

  • 许多员工感觉被忽视了并表达了对领导层对他们所做的辛勤工作的更多认可或认可的愿望。

    更好的认可(人员配置、薪酬或对工作表现的简单认可),尤其是对人手不足的办公室所做的出色工作。

  • 领导层更透明、更频繁的沟通至关重要对于机构来说,尤其是在危机时期,许多员工觉得他们没有从领导那里得到那种程度的沟通。

    “在大流行期间,沟通变得更糟,导致混乱、仇恨和沮丧。清晰的沟通是关键。”

有前途的实践

受访者提供了许多他们在过去一年中使用的个人策略,以帮助减轻他们在工作中经历的压力。

  • 员工们在体育活动(散步、锻炼)和精神活动(祈祷、冥想)中寻找解脱。这会让他们暂时脱离工作,让他们感觉精神焕发。

    “更多地关注冥想、祈祷和接受。每天练习感恩也很重要。”

  • 尤其是在远程工作环境中,员工们发现,继续寻找与同事联系的方法很有帮助与他们认识和信任的人进行有意义的对话。

    “下班后与同行进行虚拟鸡尾酒会。参加更多的虚拟会议。”

  • 有意识地制定日常工作程序,并为工作设定清晰的界限,有助员工找回一些“常态”。更健康的工作和生活平衡。

    “在这段时间里,有一个固定的工作地点帮助我避免了压力。”

答复国还专门提出建议,供其主管或机构领导考虑,以支持其工作人员并改善工作场所的健康和福利。

  • 为员工提供灵活性他们的工作安排(在校、在家、混合)、工作时间和时间表都是如此。即使在大流行后的世界,也应将灵活性视为一项长期政策。

    “(因为我是)单身母亲,灵活性可能比薪水更重要。我上下班的路程很长,在家工作大大减轻了我的压力。我每天有额外的3个小时。这是巨大的。我在家工作效率更高,也有更多时间和十几岁的孩子在一起。”

  • 为员工建立健康政策和界限。考虑限制会议的频率和次数,包括约定“不开会”的时间。限制晚上和周末的邮件活动。

    “我把会议安排在45分钟,而不是一个小时,然后花15分钟离开家里的电脑。我还计划每天出去散步两次,每次20分钟。”

  • 倾听员工的意见。练习同理心,试图理解他们是谁,他们正在经历什么。

    “从高层开始表现出更多的同情和理解。要想让情况明显好转,我们能做的并不多,但知道领导层的理解是有帮助的。”

    ”问。听。问。听。重复。”

所有的快速投票结果可以找到EDUCAUSE QuickPolls网页。有关高等教育资讯科技研究和数据的更多资讯和分析,请浏览万博官方手机版登录数据字节博客,以及EDUCAUSE分析研究中心

笔记

  1. QuickPolls不像EDUCAUSE调查那样正式。它们在一天而不是几个星期内收集数据,由EDUCAUSE工作人员分发给有关人员教育及社区团体万博matext登录万博体育全站官网而不是通过我们的企业调查基础设施,并且不使我们能够将响应与特定机构联系起来。回到正文的脚注1。
  2. 李·斯凯勒普·贝塞特,“工作人员不太好。”高等教育编年史2020年10月30日。回到正文的脚注2。
  3. 该调查于2021年1月12日进行,共有10个问题,1522人完整回答。向EDUCAUSE侧重于信息技术领导的社区团体的参与者发出了民意调查邀请。万博matext登录万博体育全站官网我们的样本代表了机构类型和FTE规模的平衡范围,大多数受访者(96%)代表美国机构。回到正文的脚注3。
  4. 马克•麦科马克“EDUCAUSE快速调查结果:在线和物理空间的秋季规划”万博官方手机版登录2020年8月7日。回到正文的脚注4。
  5. 苏珊•Grajek“EDUCAUSE COVID-19快速调查结果:技术劳动力”,万博官方手机版登录2020年4月24日。回到正文的脚注5。
  6. 在计算图3中报告的数据时,这6%的受访者被排除在分母之外。回到正文的脚注6。

马克·麦科马克是EDUCAUSE的分析与研究高级总监。

©2021 Mark McCormack。本作品的文本是根据a知识共享BY-NC-ND 4.0国际许可协议。